Privacidad y tratamiento de datos
Cómo tratamos tus datos en Carta de Ánimo, en lenguaje simple, según la Ley N° 21.719 de protección de datos personales y la Ley N° 20.584 de derechos del paciente. Abajo está el texto completo del consentimiento vigente que se acepta al crear la cuenta y todas sus versiones anteriores. Cómo cumplimos la Ley 21.719.
En resumen
Para qué: llevar tu registro diario del ánimo (con tu consentimiento expreso, obligatorio para usar el servicio); y, sólo si lo autorizas con casillas separadas, compartirlo con tu profesional, usarlo en estudios con datos anonimizados y enviarte comunicaciones. Lo que no autorizas no se usa y no te impide usar el registro.
Qué datos: identificación y contacto, caracterización (sexo, fecha de nacimiento, estudios, comuna) y datos de salud, que son datos sensibles. Los datos de identificación, la caracterización y los textos se guardan cifrados.
Nunca vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Ningún cálculo automático decide nada sobre ti sin revisión humana.
Condiciones de uso
Carta de Ánimo es una herramienta gratuita de registro personal del ánimo. No entrega diagnósticos ni indicaciones de tratamiento y no reemplaza la atención profesional ni los servicios de urgencia.
Cada persona es responsable de la veracidad de los datos que registra y de mantener la confidencialidad de su acceso. Los profesionales sólo pueden ver los registros de quienes les entregaron un código de vínculo o aceptaron su invitación y autorizaron compartir su información, y deben usarla exclusivamente para la atención de esa persona.
Alertas. Las alertas se generan automáticamente a partir de lo que registra el paciente o de las preguntas con alerta configuradas. No son revisadas por el profesional en tiempo real, no envían notificaciones de urgencia, no constituyen una evaluación clínica ni reemplazan una atención de salud. El paciente declara, al aceptar el consentimiento, que entiende que Carta de Ánimo es una app de autoayuda no monitoreada y que ante una urgencia debe llamar al *4141, a Salud Responde 600 360 7777 o al SAMU 131.
Estudios. Sólo si la persona marca la casilla opcional del consentimiento, sus registros se usan en estudios estadísticos o de investigación, sin nombre, correo, dirección, fecha de nacimiento ni textos. El administrador responsable de los estudios ve resultados agregados (nunca de grupos de menos de 5 personas) y bases por persona donde cada una aparece con un código que cambia cada día; desde la versión 1.3 del consentimiento esas bases incluyen además la comuna y la edad en años de quienes la aceptaron. Cada consulta y descarga queda registrada, y la autorización se puede retirar en «Mis datos» en cualquier momento.
Ingreso y recuperación. Se puede ingresar con correo y contraseña, con Google o con Microsoft. De Google y Microsoft sólo recibimos el nombre y el correo verificado. Quien usa contraseña puede recuperarla con un enlace de un solo uso que llega a su correo y vence en 60 minutos.
Podemos suspender cuentas que se usen de forma abusiva o contraria a la ley. Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.
Contacto: grupomentae@gmail.com · Cómo cumplimos la Ley 21.719