Cómo cumplimos la Ley 21.719
La Ley N° 21.719 protege tus datos personales y rige plenamente desde el 1 de diciembre de 2026. Tu registro del ánimo es un dato de salud, es decir, un dato sensible: aquí explicamos qué hacemos para cuidarlo y dónde puedes comprobarlo tú mismo. El detalle completo está en la política de privacidad.
Nuestros compromisos, uno por uno
| La ley pide | Cómo lo hacemos | Dónde lo ves |
|---|---|---|
| Informarte antes de que des tus datos, en lenguaje claro | Política de privacidad en capas, visible antes de crear la cuenta y siempre desde el pie de página. Cada versión del texto queda publicada con su fecha y su huella. | Privacidad · Versiones |
| Consentimiento expreso para datos de salud | Casillas obligatorias sólo para lo necesario (llevar tu registro). Compartir con tu profesional, estudios y comunicaciones son casillas aparte, voluntarias. Guardamos la evidencia: versión, huella del texto, fecha, medio y opciones. | Al crear tu cuenta · «Mis datos» |
| Poder retirar el consentimiento tan fácil como se dio | Un botón en «Mis datos». Al retirarlo, tu profesional pierde el acceso al instante y tus datos dejan de entrar en estudios. Lo anterior sigue siendo válido (sin efecto retroactivo). | «Mis datos» |
| Volver a pedir tu aceptación si algo importante cambia | Si el texto cambia en algo sustantivo, no se guardan registros nuevos hasta que lo leas y lo aceptes. | Aviso al ingresar |
| Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo | Todos se ejercen desde «Mis datos», sin costo. Lo que se puede resolver en el acto (descarga en CSV o JSON, bloqueo, oposición a estudios) se resuelve en el acto; lo demás se responde en 30 días corridos, prorrogables una vez por 30 con aviso fundado, y ves el plazo de cada solicitud. | «Mis datos» → Mis derechos |
| Supresión que respete lo que la ley obliga a conservar | Borramos tu registro y tus datos de contacto. Lo que registró tu profesional puede ser parte de tu ficha clínica (Ley 20.584): no se borra, se bloquea (nadie lo ve) y se elimina al terminar el plazo legal. Te lo explicamos en la respuesta. | Respuesta a tu solicitud |
| Decisiones automatizadas: información, revisión humana y oposición | Explicamos cada cálculo automático (abajo). Ninguno decide nada sobre ti: los avisos los interpreta un profesional. Puedes pedir explicación u oponerte. | Cálculos automáticos |
| Seguridad | HTTPS; datos de identificación, caracterización y textos cifrados con AES-256 y llave propia que el proveedor de alojamiento no tiene; contraseñas con scrypt; límites de intentos por IP y por cuenta; bitácora encadenada de cada acceso a tus datos de salud; los registros del servidor no guardan tu IP ni tus datos. | Política, punto 9 |
| Profesional con acceso sólo si lo autorizas | Tu profesional ve tu registro sólo con un vínculo activo y tu autorización vigente. Cada vez que lo ve queda registrado, y tú puedes ver quién accedió. | «Mis datos» → descarga («accesos de terceros») |
| Estudios sólo con datos anonimizados y con permiso aparte | Nadie entra a un estudio sin marcar esa casilla. Sin nombres, correos ni textos; los grupos de menos de 5 personas no se muestran; los códigos cambian cada día. | Política, punto 8 |
| Avisar de vulneraciones de seguridad | Registro de incidentes con su evaluación, notificación a la Agencia y a las personas afectadas cuando corresponde. | Vulneraciones |
| Guardar los datos sólo el tiempo necesario | Plazos por categoría; un proceso automático borra lo vencido. | Plazos |
| Informar a quién encargamos datos y si salen de Chile | Lista de proveedores con su función y país. Mientras estemos alojados fuera de Chile lo informamos y pedimos tu aceptación con una casilla separada. | Encargados |
| Evaluar el impacto de tratar datos de salud | Evaluación de impacto documentada (riesgos y medidas) y registro de actividades de tratamiento. | Disponible a solicitud de la Agencia |
¿Dudas o reclamos?
Escríbenos desde «Mis datos» (queda registrado con su plazo) o al correo de contacto indicado arriba. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Este sistema NO es un servicio de urgencia. Si sientes que estás en riesgo, llama al *4141, a Salud Responde 600 360 7777 o al 131.